ماذا يقول الخبراء عن اتجاهات عرض البيع بالتجزئة

تتغير عروض البيع بالتجزئة لأن المتسوقين لم يعودوا يحكمون على المتجر من خلال المنتجات وحدها. إنهم يلاحظون مدى سرعة العثور على أحد العناصر، ومدى سهولة مقارنة الخيارات، وما إذا كانت المساحة مفيدة وليست مزدحمة. لقد رأيت العديد من تجار التجزئة يستثمرون في تركيبات جذابة بينما يفتقدون احتياجات العملاء الأساسية. قد تبدو شاشة العرض جيدة في الصورة ولكنها لا تزال تجعل المتسوقين ينحنيون أو يبحثون أو يطلبون المساعدة. تركز أقوى اتجاهات عرض البيع بالتجزئة على الراحة والسرعة والمعلومات الواضحة والاتصال الأفضل بين المتجر الفعلي والتسوق عبر الإنترنت. ## 1. شاشات العرض المبنية على حركة العملاء تعمل أنماط حركة المرور في المتجر على تشكيل تخطيطات العرض أكثر من مجرد الزخرفة وحدها. عادة ما يدخل المتسوق باهتمام محدود. قد ينظرون نحو الجانب الأيمن من المدخل، أو يتبعون ممرًا مألوفًا، أو يتحركون نحو فئة يعرفونها بالفعل. قد تحظى شاشة العرض الموضوعة في زاوية منخفضة الحركة باهتمام قليل، حتى عندما يكون للمنتج قيمة قوية. أوصي بمشاهدة كيفية تحرك الأشخاص قبل تغيير التخطيط. يمكن أن تشمل مراجعة المتجر البسيطة ما يلي: - أين يتباطأ العملاء - ما هي الرفوف التي يتخطونها - أين تبدأ قوائم الانتظار - ما هي المنتجات التي يلتقطها المتسوقون - أين يتلقى الموظفون أسئلة متكررة - ما هي المناطق التي تشعر بأنها ضيقة أو يصعب الوصول إليها قد يضع محل بقالة طعامًا موسميًا بالقرب من ممر مزدحم لأن المتسوقين يمرون بالفعل بهذه المنطقة. قد يضع متجر الأزياء الوافدين الجدد بالقرب من المدخل حتى يراهم العملاء قبل الوصول إلى مجموعة المنتجات الأساسية. يجب أن تدعم الشاشة الطريقة التي يتحرك بها العملاء، وليس إجبارهم على اتباع المسار المثالي الذي تم إنشاؤه على الورق. ## 2. تركيبات مرنة لإجراء تغييرات سريعة على المنتج يحتاج تجار التجزئة إلى شاشات عرض يمكنها التكيف مع المنتجات الجديدة والحملات الموسمية ومستويات المخزون المتغيرة. التركيبات الثابتة غالبا ما تخلق مشاكل. قد يناسب الرف حجم منتج واحد ولكنه يترك مساحة غير مستخدمة عندما يتغير النطاق. قد تعمل وحدة ترويجية كبيرة أثناء حملة العطلات ولكن يصبح من الصعب استخدامها بعد ذلك. إن الأرفف المعيارية، والخطافات القابلة للتعديل، والطاولات المتحركة، وحاملات اللافتات القابلة لإعادة الاستخدام تمنح فرق المتجر مزيدًا من التحكم. يمكن للموظفين تغيير الشاشة دون استبدال الوحدة بأكملها. يساعد هذا النهج أيضًا تجار التجزئة الصغار على إدارة التكاليف. يمكن لتركيبة واحدة أن تدعم عدة حملات على مدار العام: - منتجات العودة إلى المدرسة - إكسسوارات الشتاء - مجموعات الهدايا - المنتجات المحلية - عناصر التصفية - إطلاق العلامات التجارية الجديدة أفضل التركيبات التي تخدم أكثر من غرض واحد. يجب ألا يصبح العرض هدرًا بعد انتهاء حملة واحدة. ## 3. الإشارات الأكثر وضوحًا مع عدد أقل من المتسوقين النصيين غالبًا ما يقومون بمسح شاشات العرض بدلاً من قراءة كل التفاصيل. العلامات الطويلة يمكن أن تبطئ القرار، خاصة في المتاجر المزدحمة. لافتات البيع بالتجزئة المفيدة تجيب على سؤال مباشر: - ما هو هذا المنتج؟ - لمن هو؟ - ما هي المشكلة التي يحلها؟ - ما الحجم أو الميزة التي يجب أن ألاحظها؟ - أين يمكنني أن أجد خيارا آخر؟ قد يستخدم متجر السلع المنزلية لافتة مثل "تخزين بمساحة صغيرة" بدلاً من رسالة عامة مثل "إنشاء منزل أفضل". تساعد الرسالة الأولى المتسوقين على التعرف على مجموعة المنتجات بسرعة. تحتاج معلومات الأسعار أيضًا إلى تخطيط نظيف. لا يجب على العملاء البحث عن السعر الحالي أو حجم الوحدة أو شكل المنتج. يمكن لبطاقة الأسعار الأنيقة أن تقلل من أسئلة الموظفين وتجعل المقارنة أسهل. أقترح عادةً رسالة رئيسية واحدة لكل شاشة عرض. عندما يكون لكل منتج مطالبة مختلفة، يتعين على المتسوق القيام بالكثير من العمل. ## 4. العناصر الرقمية التي تدعم المتجر يمكن أن تضيف شاشات العرض الرقمية قيمة عندما تحل مشكلة حقيقية للعملاء. قد لا تحظى الشاشة التي تقوم بتشغيل مقاطع فيديو العلامة التجارية إلا بالقليل من الاهتمام بعد الزيارة الأولى. يمكن أن تتضمن الأدوات الرقمية المفيدة ما يلي: - رموز QR للحصول على تفاصيل المنتج - فحص المخزون - توفر الحجم واللون - تعليمات العناية بالمنتج - الطلب عبر الإنترنت - مراجعات العملاء - عروض توضيحية قصيرة للإعداد - خرائط المتجر قد يُظهر بائع التجزئة للأثاث كيف يبدو المنتج في شقة صغيرة. قد يستخدم متجر مستحضرات التجميل دليلاً رقميًا لشرح استخدام المنتج. قد يقوم متجر الأجهزة بربط منتج بفيديو تثبيت واضح. يجب أن تكون الميزة الرقمية سهلة الفهم. هناك لافتة صغيرة تقول "افحص الأبعاد والألوان المتوفرة" تعطي للمتسوق سببًا واضحًا لاستخدام الرمز. يمكن أن تؤدي الشاشات الموضوعة بشكل سيء والصفحات البطيئة التحميل ورموز QR غير الواضحة إلى جعل التجربة أكثر صعوبة. يجب أن تدعم الأدوات الرقمية العرض، وليس التنافس معه. ## 5. شاشات العرض التي تساعد العملاء على مقارنة المنتجات يرغب العديد من المتسوقين في مقارنة المنتجات قبل طلب المساعدة من أحد الموظفين. يمكن أن تجعل شاشات البيع بالتجزئة هذه العملية أسهل. قد يُظهر تخطيط المقارنة ما يلي: - حجم المنتج - المادة الرئيسية - السعر - الوظائف الرئيسية - احتياجات الرعاية - معلومات الضمان - حالات الاستخدام المناسبة قد يقوم بائع التجزئة للهواتف بوضع الطرازات جنبًا إلى جنب باستخدام بطاقة ميزات بسيطة. قد يقوم متجر المطبخ بتجميع أواني الطهي حسب الحجم والمواد والغرض من الطهي. قد يقوم متجر الأحذية الرياضية بفصل الأحذية حسب النشاط بدلاً من وضع كل موديل في صف واحد طويل. لا تحتاج الشاشة إلى شرح كل شيء. يجب أن توفر معلومات كافية للمتسوق لتضييق نطاق الاختيار. من تجربتي، المقارنة تعمل بشكل أفضل عندما تكون الاختلافات واضحة في لمحة. إذا كان على العميل قراءة ستة ملصقات صغيرة لفهم النطاق، فإن العرض يحتاج إلى جولة أخرى من التحرير. ## 6. مساحة أكبر للراحة وسهولة الوصول أصبحت الراحة جزءًا عمليًا من تصميم البيع بالتجزئة. يلاحظ المتسوقون الممرات الضيقة والأرفف المسدودة والإضاءة السيئة وشاشات العرض التي يصعب الوصول إليها. يجب أن تراعي الشاشة القوية ارتفاعات الجسم المختلفة ومستويات الحركة. قد يكون من الصعب الوصول إلى المنتجات الموضوعة في مكان مرتفع جدًا. المنتجات التي تم وضعها على مستوى منخفض جدًا قد تكون غير مريحة للفحص. يمكن أن تؤدي شاشات العرض الكبيرة أيضًا إلى مقاطعة المسارات وخلق الازدحام. يمكن لفرق المتجر مراجعة: - ارتفاع الرف - عرض الممر - مدى وصول المنتج - الإضاءة بالقرب من المنتجات الرئيسية - مناطق الجلوس - مسارات واضحة حول الوحدات الترويجية - مساحة لعربات الأطفال والحقائب وأجهزة التنقل تشتهر متاجر ايكيا بتخطيطات الغرف الموجهة، ولكن يمكن تطبيق نفس المبدأ على نطاق أصغر. يمكن لمتجر منزلي محلي إنشاء مشهد غرفة مدمج مع مساحة مشي واضحة ومنتجات موضوعة على ارتفاعات يمكن الوصول إليها. قد يقضي المتسوق المريح المزيد من الوقت في الاستكشاف. غالبًا ما يغادر المتسوق المحبط قبل أن تتاح للعرض فرصة العمل. ## 7. قصص محلية وتفاصيل إنسانية تتضمن العديد من عروض البيع بالتجزئة الآن معلومات محلية أو قصص صانع أو خلفية عملية عن المنتج. يعمل هذا الاتجاه بشكل جيد عندما تكون القصة قصيرة ومحددة. قد يشرح متجر أغذية صغير مصدر المنتج الإقليمي. قد يعرض متجر الملابس اسم مصمم محلي. قد يعرض مركز الحديقة نصائح الزراعة من مزارع قريب. يجب أن ترتبط القصة بالمنتج الموجود على الرف. تكون لغة العلامة التجارية العامة ذات قيمة أقل عندما لا تساعد المتسوق على فهم العنصر. أجد أن تفصيلًا واحدًا صادقًا يمكن أن يكون أكثر فائدة من عدة ادعاءات واسعة النطاق. تعطي اللافتة التي تقول "صنع في ورشة عمل عائلية في شمال البرتغال" للمتسوقين نقطة اهتمام واضحة. ويجب استخدامه فقط عندما يكون من الممكن دعم المعلومات. ## 8. مواد مستدامة ذات استخدام عملي يولي تجار التجزئة المزيد من الاهتمام للمواد المستخدمة في شاشات العرض. يمكن للإطارات المعدنية القابلة لإعادة الاستخدام، واللوح المعاد تدويره، والخشب المستصلح، وأنظمة اللافتات طويلة الأمد أن تقلل من الحاجة إلى الاستبدالات المتكررة. لا تزال الشاشة بحاجة إلى تلبية متطلبات المتجر الأساسية. يجب أن تكون مستقرة وآمنة وسهلة التنظيف ومناسبة لوزن المنتج. قد تناسب وحدة الورق المقوى قصيرة المدى حملة محدودة. قد يعمل الإطار المعدني بشكل أفضل مع شاشة العرض التي تتغير كل شهر. يعتمد الاختيار الصحيح على طول الحملة وظروف المتجر ونوع المنتج. تحتاج رسائل الاستدامة أيضًا إلى الاهتمام. يجب على بائع التجزئة وصف المادة واستخدامها دون تقديم ادعاءات بيئية واسعة النطاق لا يمكن التحقق منها. ## 9. المزيد من تجارب المنتجات التفاعلية غالبًا ما يرغب المتسوقون في لمس المنتج قيد الاستخدام أو اختباره أو رؤيته قبل اتخاذ القرار. يمكن لشاشات العرض إنشاء هذه التجربة دون ملء المتجر بأكمله بالعينات. تشمل الأمثلة ما يلي: - عبوة مفتوحة لفحص المنتج - مناطق اختبار الإلكترونيات - عينات القماش - مقاعد للأحذية - أدوات مطبخ العمل - لوحات اللمس لتشطيبات الأسطح - وحدات العرض التوضيحي للمعدات المنزلية تستخدم متاجر Apple طاولات المنتجات العملية للسماح للزائرين باستكشاف الأجهزة. يمكن لمتاجر التجزئة الأصغر استخدام نفس الفكرة مع عدد محدود من المنتجات التوضيحية. تحتاج الشاشة إلى قواعد رعاية واضحة. يجب فحص منتجات الاختبار وتنظيفها وإعادتها إلى حالة صالحة للاستخدام. منطقة العرض المهملة يمكن أن تقلل من الثقة. ## 10. روابط أفضل بين التسوق عبر الإنترنت وخارجه تدعم شاشات البيع بالتجزئة الآن المتسوقين الذين يتنقلون بين موقع الويب الخاص بالمتجر والموقع الفعلي. قد يرى العميل منتجًا عبر الإنترنت، ويزور المتجر للتحقق من الحجم، ويقدم الطلب من خلال الموقع الإلكتروني. قد يجد متسوق آخر عنصرًا في المتجر ولكنه يشتريه لاحقًا بعد مقارنة الأسعار أو الألوان أو خيارات التسليم. يمكن أن تدعم شاشات العرض هذا السلوك من خلال: - تفاصيل الاستلام من المتجر - معلومات المخزون عبر الإنترنت - رموز المنتج - خيارات التسليم - نطاقات الألوان أو الأحجام الموسعة - مسح معلومات الإرجاع يجب أن تتطابق الرسالة مع الخدمة الفعلية. إذا كانت اللافتة تبشر بالاستلام من المتجر، فيجب أن تكون العملية سهلة الفهم ويجب تحديث معلومات المخزون. لا يمكن للشاشة إصلاح رحلة العميل المربكة. يمكن أن يجعل الخطوة التالية أكثر وضوحًا. ## طريقة عملية لمراجعة شاشات البيع بالتجزئة الخاصة بك أستخدم عملية مراجعة بسيطة عندما تكون الشاشة ضعيفة. ** راقب المساحة. ** راقب حركة العملاء خلال ساعات مختلفة. فترات الانشغال وفترات الهدوء قد تكشف عن مشاكل مختلفة. اختر هدفًا واحدًا للعميل. قرر ما إذا كان العرض يجب أن يزيد من اكتشاف المنتج، أو يدعم المقارنة، أو يشرح إحدى الميزات، أو يوجه المتسوقين نحو إحدى الخدمات. إزالة الرسائل الإضافية. احتفظ بالمعلومات التي تساعد المتسوق على اتخاذ القرار. انقل التفاصيل الثانوية إلى رمز الاستجابة السريعة أو صفحة المنتج أو دليل الموظفين. اختبر ارتفاعات ومواضع مختلفة. يمكن أن يؤثر التغيير الطفيف في ارتفاع الرف أو وضع اللافتة على الرؤية. اطلب من الموظفين إبداء الرأي. يسمع الموظفون أسئلة متكررة قد تكشف عن معلومات مفقودة. قياس النتائج العملية. تتبع تفاعل المنتج والمبيعات حسب منطقة العرض وأسئلة العملاء وحركة المخزون. إن العرض الذي يبدو جذابًا ولكنه لا ينشئ أي إجراء مفيد قد يحتاج إلى غرض مختلف. يتجه تصميم عرض البيع بالتجزئة نحو التجارب المفيدة بدلاً من الديكور وحده. يمكن للتركيبات المرنة واللافتات الواضحة والتخطيطات التي يمكن الوصول إليها واختبار المنتج والقصص المحلية والدعم عبر الإنترنت أن تجعل استخدام المتجر أسهل. وجهة نظري بسيطة: أفضل عرض ليس هو الذي يجذب الانتباه لبضع ثوان. فهو الذي يساعد المتسوق على فهم المنتج ومقارنة الاختيارات والمضي قدمًا بجهد أقل.

تبتعد شاشات البيع بالتجزئة عن الرفوف الثابتة المليئة بالمنتجات. يتوقع العملاء الآن الحصول على معلومات واضحة ومقارنة سهلة وإرشادات مفيدة ومساحة تسوق تبدو مرتبطة بحياتهم اليومية. أرى أن المرحلة التالية من عروض البيع بالتجزئة عبارة عن مزيج من التصميم المادي والدعم الرقمي والتخطيطات المرنة والاستخدام الأفضل لبيانات العملاء. لن تعرض الشاشة فقط ما يبيعه المتجر. وسوف يساعد المتسوقين على تحديد ما يناسب احتياجاتهم. هذا التحول واضح بالفعل في المتاجر حول العالم. تستخدم سيفورا الأدوات الرقمية لدعم اكتشاف المنتجات واختبار الجمال الافتراضي. تقوم ايكيا بربط شاشات العرض بأدوات تخطيط الغرف، مما يساعد المتسوقين على تصوير الأثاث داخل منازلهم. استخدمت Nike تجارب المتجر التفاعلية لربط المنتجات بالخدمات والتطبيقات ودعم التسوق الشخصي. تشير هذه الأمثلة إلى تغيير أوسع. أصبحت عروض البيع بالتجزئة جزءًا من رحلة العميل بدلاً من كونها أداة مبيعات بسيطة. ## ستوفر شاشات العرض المزيد من المعلومات المفيدة غالبًا ما يحتاج المنتج الموضوع على الرف إلى مزيد من السياق. قد يرغب العميل في معرفة: - كيف يعمل المنتج - لمن تم تصميمه - ما الحجم أو الطراز المناسب - كيفية مقارنته مع العناصر المماثلة - كيفية العناية به بعد الشراء - ما إذا كان متوفرًا بلون أو حجم آخر يمكن للشاشات الصغيرة ورموز QR وبطاقات المنتج وملصقات الرف الإجابة على هذه الأسئلة دون جعل المتجر يشعر بالازدحام. يمكن لمتاجر الملابس بالتجزئة وضع رمز الاستجابة السريعة بجانب السترة. يمكن للعميل مسحه ضوئيًا لمعرفة المقاسات المتاحة وتفاصيل القماش وتعليمات العناية واقتراحات الملابس. يمكن لمتجر للسلع المنزلية أن يعرض مقطع فيديو قصيرًا لمصباح في غرفة النوم بدلاً من الاعتماد على صورة المنتج وحدها. الهدف ليس إضافة المزيد من التكنولوجيا في حد ذاته. يجب أن يحل كل عنصر رقمي مشكلة واضحة للعملاء. إذا كررت الشاشة اسم المنتج وسعره فقط، فإنها تضيف قيمة قليلة. إذا ساعد المتسوق على مقارنة منتجين أو العثور على حجم مفقود، فإنه يستحق مكانه. ## ستدعم شاشات العرض المرنة التغييرات الأسرع ويحتاج تجار التجزئة إلى تحديث شاشات العرض بشكل أكثر تكرارًا مما كانوا يفعلون في الماضي. تتغير خطوط الإنتاج، وتتغير المواسم، ويمكن أن يختلف اهتمام العملاء حسب الموقع. تجعل شاشات العرض الثابتة هذه التغييرات بطيئة ومكلفة. تمنح الأرفف المعيارية والألواح المتحركة والإضاءة القابلة للتعديل وأجزاء العرض القابلة لإعادة الاستخدام فرق المتجر مزيدًا من التحكم. قد يقوم متجر مستحضرات التجميل بإنشاء قسم صيفي للعناية بالبشرة في شهر واحد وتحويله إلى معرض هدايا لاحقًا. قد يقوم بائع التجزئة الرياضي بنقل منتجات الجري بالقرب من المدخل أثناء موسم السباق المحلي، ثم توفير مساحة للمعدات الخارجية خلال الأشهر الأكثر دفئًا. يساعد التصميم المرن أيضًا المتاجر الصغيرة. يمكن للمتجر الصغير استخدام سكك مثبتة على الحائط، وطاولات قابلة للطي، ووحدات قابلة للتكديس لإنشاء تصميمات مختلفة دون الحاجة إلى أعمال بناء كبيرة. من وجهة نظري، ينبغي التخطيط للمرونة في مرحلة التصميم. يجب أن يسأل تجار التجزئة عن كيفية إعادة استخدام شاشة العرض أو نقلها أو إصلاحها أو تحديثها قبل طلبها. ## سيصبح التخصيص جزءًا من العرض. تقوم العديد من المتاجر بالفعل بجمع المعلومات من خلال برامج الولاء والتطبيقات وعمليات البحث عبر الإنترنت وسجل الشراء. والخطوة التالية هي استخدام تلك المعلومات لتشكيل تجربة المتجر. قد يتلقى العميل الذي يفتح تطبيق بائع التجزئة خريطة متجر توضح مكان وجود العنصر المحفوظ. يمكن أن تقترح شاشة بالقرب من غرفة القياس المنتجات ذات الصلة بناءً على العناصر التي اختارها المتسوق. قد تعرض شاشة عرض البقالة أفكارًا للوصفات مرتبطة بالمنتجات الموضوعة بالفعل في سلة المتسوقين. التخصيص يحتاج إلى نهج دقيق. يجب أن يفهم العملاء المعلومات التي يتم استخدامها وأن تكون لديهم طريقة بسيطة لإدارة تفضيلاتهم. اقتراح مفيد يمكن أن يحسن الزيارة. الكثير من التتبع يمكن أن يجعل التجربة غير مريحة. ستوفر أفضل العروض المساعدة ذات الصلة دون أن يشعر المتسوق بأنه مراقب. ## ستستخدم المتاجر تصميمًا حسيًا أكثر لن يقتصر مستقبل شاشات البيع بالتجزئة على الشاشات. يمكن للإضاءة والصوت والملمس والرائحة وترتيب المنتج أن تشكل كيفية تحرك الأشخاص عبر المتجر. قد يستخدم بائع التجزئة للأثاث الإضاءة الدافئة وإعدادات الغرفة الكاملة لإضفاء شعور هادئ بالمنزل. قد يستخدم متجر المواد الغذائية شاشات عرض مفتوحة وتغليفًا واضحًا ومناطق عينة لتسهيل فهم المنتجات. يمكن للإضاءة أيضًا توجيه الانتباه. يمكن أن يؤدي الضوء المركز إلى تسليط الضوء على مجموعة جديدة، في حين أن الضوء الخافت يمكن أن يدعم منطقة تصفح مريحة. المواد مهمة أيضًا. يخلق الخشب والمعدن والقماش والألواح المعاد تدويرها انطباعات مختلفة ويمكن أن تدعم الاتجاه البصري للعلامة التجارية. يجب أن يتناسب التصميم الحسي مع المنتج. قد يكون الجدار الرقمي المرتفع مناسبًا لمتجر ألعاب ولكنه يبدو في غير محله في متجر صحي. ## ستشكل الاستدامة خيارات العرض. تستخدم شاشات البيع بالتجزئة المواد والطاقة والنقل ومساحة التخزين. يقوم العديد من تجار التجزئة بمراجعة هذه المجالات حيث يولي العملاء المزيد من الاهتمام للنفايات ومصادر المنتجات. قد تستخدم شاشات العرض المستقبلية: - مواد معاد تدويرها أو قابلة لإعادة التدوير - إضاءة منخفضة الطاقة - تشطيبات ذات أساس مائي - إطارات قابلة لإعادة الاستخدام - إنتاج محلي - أجزاء مسطحة تقلل مساحة الشحن - لافتات رقمية تحل محل المواد المطبوعة المتكررة يمكن للإطار القابل لإعادة الاستخدام أن يدعم العديد من الحملات بلوحات أو رسومات جديدة. وهذا يقلل من الحاجة إلى إنشاء شاشة عرض جديدة لكل عرض ترويجي. يحتاج التصميم المستدام أيضًا إلى التواصل الصادق. يجب على بائع التجزئة أن يشرح المواد المستخدمة وكيف يمكن إعادة استخدام الأجزاء أو إعادة تدويرها. لا يثبت اللون الأخضر وصورة الطبيعة أن شاشة العرض لها تأثير أقل على البيئة. ## ستعمل شاشات العرض على ربط التسوق عبر الإنترنت وخارجه. أصبحت الحدود بين المتجر والمتجر عبر الإنترنت أقل وضوحًا. قد يكتشف العميل منتجًا ما على وسائل التواصل الاجتماعي، ويتحقق من تفاصيله على أحد مواقع الويب، ويزور أحد المتاجر لمشاهدته، ويكمل عملية الشراء من خلال أحد التطبيقات. تحتاج شاشات البيع بالتجزئة إلى دعم هذا المسار. قد تتضمن الميزات المفيدة ما يلي: - صفحات المنتج للمسح والتعلم - معلومات الاستلام من المتجر - تحديثات المخزون المباشر - الطلب عبر الإنترنت للأحجام غير المتوفرة - قوائم الرغبات الرقمية - أدوات مقارنة المنتجات - خيارات التسليم المعروضة بالقرب من الشاشة يساعد هذا الأسلوب تجار التجزئة على خدمة العملاء الذين يرغبون في لمس المنتج واختباره قبل الشراء، حتى عندما لا يحتوي المتجر على كل الخيارات. يمكن لمتجر الأثاث، على سبيل المثال، عرض مجموعة صغيرة من الأرائك مع عرض المجموعة الكاملة من خلال كتالوج رقمي. يمكن للعميل التحقق من الأقمشة والمقاسات وخيارات التسليم دون مطالبة المتجر بالاحتفاظ بكل قطعة. ## ستوجه البيانات أداء العرض. سيعتمد تجار التجزئة بشكل أكبر على البيانات لتحديد ما إذا كانت الشاشة تعمل أم لا. تشمل التدابير المفيدة ما يلي: - عدد المتسوقين الذين يتوقفون بالقرب من شاشة العرض - الوقت المستغرق في عرض المنتج - عمليات مسح رمز الاستجابة السريعة - معدلات تفاعل المنتج - التغييرات في المبيعات بعد تحديث التخطيط - تعليقات العملاء - حركة المخزون حسب موقع العرض يجب قراءة هذه الأرقام بعناية. قد تجذب شاشة العرض الانتباه ولكنها تؤدي إلى عدد قليل من عمليات الشراء إذا كان السعر أو ملاءمة المنتج أو خدمة المتجر تخلق مشكلة أخرى. أوصي بدمج بيانات المبيعات مع الملاحظة المباشرة. شاهد كيف يقترب الناس من الشاشة. لاحظ أين يتوقفون، وما يلمسونه، والأسئلة التي يطرحونها على الموظفين. يمكن أن تكشف محادثة قصيرة مع العملاء عن المشكلات التي قد لا تظهرها لوحة المعلومات. ## سيحتاج فريق العرض إلى عملية واضحة. يمكن لتجار التجزئة الذين يخططون لعرض جديد استخدام عملية عمل بسيطة: 1. حدد السؤال الرئيسي للعميل. 2. اختر معلومات المنتج التي تجيب عليها. 3. حدد المزيج الصحيح من العناصر المادية والرقمية. 4. تصميم العرض حول حركة العملاء الطبيعية. 5. اختبر التصميم مع مجموعة صغيرة من المتسوقين. 6. قياس الاهتمام والتفاعل والمبيعات. 7. اضبط العرض بناءً على الأدلة. لا يحتاج الاختبار الجيد إلى تغطية المتجر بأكمله. يمكن أن يوفر رف واحد أو فئة منتج واحدة أو منطقة موسمية واحدة تعليقات مفيدة. وينبغي أيضًا أن تكون شاشة العرض سهلة الصيانة على الموظفين. إذا لم يتمكن الموظفون من تحديث الأسعار، أو استبدال الأجزاء التالفة، أو شرح الميزات الرقمية، فسيفقد التصميم قيمته بمرور الوقت. ستصبح عروض البيع بالتجزئة أكثر فائدة ومرونة وأكثر ارتباطًا بتجربة التسوق الكاملة. أقوى التصاميم لن تعتمد على الشاشات الكبيرة أو الأنظمة المعقدة. سيبدأون بسؤال بسيط: ما الذي يحتاج العميل إلى فهمه أو فعله بعد ذلك؟ يمكن أن تساعد الشاشة الواضحة أي شخص على مقارنة المنتجات. يمكن للتركيبات المرنة أن تدعم حملة جديدة. يمكن لرمز الاستجابة السريعة أن يجيب على سؤال قد يتطلب وقتًا من الموظفين. يمكن للتخطيط الجيد التخطيط أن يجعل استخدام المتجر أسهل. ينتمي مستقبل تصميم شاشات العرض بالتجزئة إلى المتاجر التي تجمع بين التكنولوجيا المفيدة والمساحات المادية المدروسة. عندما يكون لكل عنصر غرض واضح، يصبح العرض أكثر من مجرد ديكور. يصبح جزءًا عمليًا من تجربة العملاء.

تحتوي شاشة البيع بالتجزئة على نافذة قصيرة لجذب الانتباه. عندما تبدو الرفوف مزدحمة، أو يصعب العثور على الأسعار، أو عندما لا يكون للمنتجات غرض واضح، قد يمر المتسوقون دون إلقاء نظرة فاحصة. أستخدم قاعدة بسيطة: يجب أن تساعد شاشة العرض الأشخاص على الملاحظة والفهم والاختيار. التصميم الجيد لا يعتمد على الألوان الصاخبة أو عدد كبير من المنتجات. ذلك يعتمد على التفكير الواضح والاختبار الدقيق. 1. ابدأ باحتياجات عميل واحد تعمل الشاشة بشكل أفضل عندما تجيب على سؤال واحد واضح. ما هي المشكلة التي يحلها هذا المنتج؟ قد يركز عرض البقالة بالقرب من المدخل على عناصر الإفطار السريعة. قد يوجه رف العناية بالبشرة المتسوقين نحو منتجات البشرة الجافة. قد تقوم طاولة المكتبة بتجميع كتب السفر والخرائط والدفاتر لموضوع التخطيط للعطلات. عندما تحاول شاشة العرض الترويج لعدد كبير جدًا من الأفكار، تصبح الرسالة ضعيفة. أفضل غرضًا رئيسيًا واحدًا لكل عرض، مثل: - مساعدة المتسوقين في العثور على نوع المنتج - إظهار كيفية عمل المنتجات معًا - تقديم فكرة شراء موسمية - جعل منتج جديد أسهل في الفهم - توجيه العملاء نحو نطاق سعر مناسب - يجب أن يدعم اختيار المنتج والعلامات والألوان والتخطيط هذا الغرض الواحد. 2. ضع المنتج الرئيسي على مستوى العين لا ينظر المتسوقون إلى كل جزء من التركيبات بنفس الاهتمام. من السهل ملاحظة المنتجات الموضوعة حول مستوى العين مقارنة بالمنتجات الموضوعة بالقرب من الأرض أو فوق منطقة العرض الطبيعية. عادةً ما أضع المنتج الرئيسي بين مستوى الخصر والعين. يمكن أن توضع العناصر ذات الصلة فوقها أو أسفلها، حسب حجمها واستخدامها. يمكن لمتجر إلكترونيات صغير أن يضع حافظة هاتف مشهورة على مستوى العين، مع واقيات الشاشة وكابلات الشحن في مكان قريب. يمنح التصميم العملاء مسارًا بسيطًا من المنتج الرئيسي إلى الملحقات المفيدة. يجب أن تظل الشاشة مريحة للتصفح. إذا كان كل عنصر على نفس الارتفاع، فقد تبدو المنطقة مسطحة. يمكن أن تؤدي التغييرات الصغيرة في الارتفاع إلى إنشاء هيكل دون حجب العرض. 3. أنشئ مسارًا مرئيًا واضحًا يجب أن يعرف المتسوق المكان الذي يجب أن يبحث فيه خلال ثوانٍ قليلة. غالبًا ما تتحرك العين نحو العنصر الأكبر أو أقوى لون أو أوضح علامة. أقوم ببناء العرض حول ثلاث مناطق: - نقطة رئيسية تجذب الانتباه - منطقة دعم تشرح العرض - منطقة سفلية تحتوي على منتجات ذات صلة أو أصغر. على سبيل المثال، قد يستخدم عرض الملابس مجموعة واحدة كاملة كنقطة رئيسية. يمكن للأحذية والحقيبة والبطاقة القصيرة أن تدعم الزي. يمكن للمتسوقين رؤية كيفية عمل القطع معًا دون البحث في المتجر. يؤدي وجود عدد كبير جدًا من النقاط البؤرية إلى حدوث ضوضاء بصرية. عادةً ما تعمل قصة منتج قوية واحدة بشكل أفضل من عدة رسائل صغيرة تتنافس على الاهتمام. 4. قلل عدد المنتجات المعروضة المزيد من المخزون لا يؤدي دائمًا إلى زيادة المبيعات. قد يوحي الجدول الكامل بالتنوع، ولكنه قد يجعل المقارنة أكثر صعوبة أيضًا. غالبًا ما أبدأ بمجموعة منتجات أصغر. يتيح ذلك للمتسوقين رؤية الاختلافات في الحجم واللون والوظيفة والسعر. يمكن أن يبقى المخزون الإضافي في مكان قريب للتجديد. قد يعرض متجر السلع المنزلية ستة صناديق تخزين بدلاً من عشرين. يمكن أن تظهر الصناديق الستة أحجامًا واستخدامات مختلفة. يمكن أن توضح اللافتة الصغيرة أي صندوق يناسب الملابس أو مستلزمات المطبخ أو الأدوات المكتبية. يجب أن تبدو الشاشة مخزنة وليست معبأة. يمكن ملء الفجوات الفارغة أثناء عمليات الفحص الروتينية، بينما يظل التصميم الأصلي سهل الفهم. 5. استخدم اللافتات التي تجيب على الأسئلة العملية ينبغي أن تساعد اللافتة المتسوقين على اتخاذ القرار. قد تضيف الكلمات المزخرفة أسلوبًا، لكن المعلومات المفيدة تحمل قيمة أكبر. يمكن لنسخة العرض الجيدة أن تجيب على أسئلة مثل: - ما هو استخدام هذا المنتج؟ - من قد يجدها مفيدة؟ - ما الذي يجعل الخيارات مختلفة؟ - ما الحجم أو الكمية المتوفرة؟ - أين يمكن للعميل العثور على مزيد من المعلومات؟ قد تقول إحدى اللافتات الخاصة بحاويات الطعام القابلة لإعادة الاستخدام: "حاويات قابلة للتكديس لوجبات الغداء وتخزين الوجبات". تمنح هذه الرسالة المنتج استخدامًا واضحًا. قد يكون من الصعب قراءة فقرة أطول أثناء وقوف الأشخاص في الممر. استخدم كتابة قابلة للقراءة، وتباينًا قويًا، ومساحة كافية حول الكلمات. غالبًا ما يفشل النص الصغير عند عرض الشاشة من عدة خطوات. 6. تجميع المنتجات حسب الاستخدام، وليس فقط حسب العلامة التجارية يعد تجميع العلامات التجارية أمرًا سهلاً لموظفي المتجر، ولكن قد يفكر المتسوقون في المنتجات بطريقة مختلفة. قد يبحثون عن حل بدلاً من اسم العلامة التجارية. يمكن لمتجر الأجهزة وضع خطافات الحائط والمسامير وأدوات القياس ومنظمات الكابلات بالقرب من شاشة تنظيم المنزل. يمكن لمتجر الحيوانات الأليفة تجميع الفرش والشامبو والمناشف وأدوات العناية الشخصية في منطقة واحدة. يمكن لهذه الطريقة أن تجعل عمليات الشراء ذات الصلة أسهل في الملاحظة. كما أنه يساعد العملاء الذين ليسوا على دراية بكل فئة من فئات المنتجات. هوية العلامة التجارية لا يزال لها مكان. يجب أن يوازن التصميم بين عرض العلامة التجارية والطريقة التي يبحث بها المتسوقون بشكل طبيعي. 7. اترك مجالًا للحركة يجب أن تجذب الشاشة الانتباه دون تضييق مسار المشي. يمكن للممرات الضيقة أن تجعل الناس يشعرون بعدم الارتياح وقد تؤثر على وصول العملاء الذين يستخدمون وسائل المساعدة على الحركة أو التسوق مع الأطفال. أتحقق من العرض من عدة مواقع: - من مدخل المتجر - من الممر الرئيسي - من الجانب - من وجهة نظر العميل الأقصر - من الموضع الذي يتوقف فيه المتسوقون عادةً. يمكن أن يكشف هذا الفحص عن العلامات المحظورة أو المنتجات المخفية أو الزوايا غير الملائمة. قد تبدو الشاشة التي تبدو جيدة في ملف التصميم مختلفة داخل المتجر. ** 8. قم بمطابقة العرض مع رحلة التسوق** يمكن أن تقدم شاشة العرض القريبة من المدخل موضوعًا ما. يمكن أن تساعد الشاشة العميقة في المتجر العملاء على مقارنة المنتجات. قد تناسب شاشة العرض القريبة من الخروج العناصر الصغيرة التي يسهل حملها. قد يحتاج نفس المنتج إلى أساليب عرض مختلفة في نقاط مختلفة. يمكن للمخبز استخدام منطقة المدخل لإظهار النطاق الموسمي. بالقرب من قسم القهوة، يمكن تقديم البسكويت أو المعجنات التي تناسب روتين الصباح. على مقربة من الخروج، يمكن لرف صغير أن يحمل العناصر التي يتم تقديمها لمرة واحدة. يجب أن يدعم التنسيب الطريقة التي يتحرك بها الأشخاص عبر المتجر، وليس فقط ملء المساحة المفتوحة. 9. اختبر تغييرًا واحدًا في كل مرة غالبًا ما تقوم فرق البيع بالتجزئة بتغيير التخطيط واللافتات والتسعير واختيار المنتج معًا. عندما تتغير المبيعات، يصبح من الصعب معرفة التعديل الذي أحدث فرقًا. أفضّل إجراء اختبار بسيط: 1. سجل التخطيط الحالي وبيانات المبيعات. 2. قم بتغيير جزء واحد من الشاشة. 3. حافظ على ثبات فترة الاختبار. 4. مراقبة المبيعات والتعامل مع المنتجات والأسئلة واحتياجات إعادة التخزين. 5. قارن النتيجة بالتخطيط السابق. قد يقوم أحد المتاجر الصغيرة في الحي بنقل المشروبات الباردة من رف منخفض إلى منطقة أكثر وضوحًا بالقرب من الأطعمة الجاهزة. يمكن للفريق تتبع مبيعات المشروبات وحركة العملاء قبل تغيير أجزاء أخرى من الشاشة. المبيعات مفيدة، لكنها ليست الإشارة الوحيدة. إذا توقف المتسوقون، أو التقطوا منتجًا، أو قرأوا اللافتة، أو طرحوا أسئلة أساسية أقل، فقد تكون الشاشة مفيدة حتى عندما يكون التغيير في المبيعات صغيرًا. 10. قم بتحديث الشاشة عندما تتوقف الرسالة عن العمل يمكن أن تفقد الشاشة تأثيرها عندما تظل دون تغيير لفترة طويلة جدًا. كما أن الغبار والتعبئة التالفة والمنتجات المفقودة والعلامات القديمة تقلل الثقة. أقوم بجدولة فحوصات قصيرة خلال النهار. يمكن للموظفين: - توجيه المنتجات نحو الممر - إزالة التغليف التالف - استبدال ملصقات الأسعار المفقودة - الاحتفاظ باللافتات في الموضع الصحيح - إعادة تعبئة المنتجات دون تغيير الهيكل الرئيسي - إزالة العناصر التي لم تعد تدعم سمة العرض لا يتطلب التحديث دائمًا إعادة تصميم كاملة. قد يؤدي نقل مجموعة منتجات واحدة أو تغيير اللافتة أو استبدال بطاقة الألوان القديمة إلى إعطاء المنطقة غرضًا أنظف. يتم تصميم شاشات البيع بالتجزئة الأكثر ذكاءً بناءً على احتياجات العملاء وخيارات المنتجات الواضحة والمراجعة المنتظمة. أركز على رسالة واحدة، وأنشئ مسارًا مرئيًا بسيطًا، وأبقي التخطيط مريحًا، وأختبر التغييرات باستخدام بيانات المتجر. لا ينبغي للعرض أن يفرض قرارًا. ينبغي أن تجعل الخطوة التالية أسهل. عندما يتمكن المتسوقون من فهم العرض دون بذل جهد إضافي، يخلق المتجر تجربة تسوق أكثر فائدة ويمنح كل منتج فرصة أفضل لجذب الانتباه.

تقوم شاشة البيع بالتجزئة بأكثر من مجرد عرض المنتج. إنه يوجه الانتباه ويجيب على الأسئلة ويؤثر على مدى شعور المتسوق بالراحة داخل المتجر. عندما تكون شاشة العرض مزدحمة أو غير واضحة، قد أتجاوز منتجًا يناسب احتياجاتي. عندما تكون الرسالة بسيطة ويكون من السهل لمس المنتج أو مقارنته أو اختباره، فمن المرجح أن أبقى لفترة أطول. يقوم تجار التجزئة بتغيير شاشات العرض الخاصة بهم بسبب تغير عادات التسوق. يتحقق العديد من العملاء من الأسعار على هواتفهم، ويبحثون عن المراجعات قبل الشراء، ويتوقعون أن يقدم المتجر أكثر من صفوف من المنتجات. تعمل شاشات العرض التي تعمل بشكل جيد اليوم على ربط الجاذبية المرئية بالمعلومات المفيدة. أصبح مسح شاشات العرض أسهل أنا لا أقرأ كل لافتة عندما أدخل أحد المتاجر. أبحث عن رسالة قصيرة تساعدني في تحديد المكان الذي أذهب إليه. وهذا ما جعل تصميم العرض البسيط أكثر فائدة من العلامات المليئة بالأوصاف الطويلة. يتضمن العرض الواضح عادةً ما يلي: - رسالة رئيسية واحدة للمنتج - فائدة قصيرة - سعر مرئي أو نطاق منتج - مساحة كافية حول العناصر - خطوة تالية مباشرة، مثل "جربها هنا" أو "قارن الأحجام". قد يضع بائع التجزئة للملابس ثلاثة ملابس كاملة على رف واحد بدلاً من ترتيب مئات العناصر المنفصلة حسب النوع. أستطيع أن أرى كيف تعمل السترة والقميص والسراويل معًا. تعمل الشاشة على تقليل الجهد اللازم لبناء الزي. اللون يوجه الحركة أيضًا. يمكن للعلامة الساطعة أن تلفت الانتباه إلى مجموعة جديدة، في حين أن الألوان الناعمة قد تدعم منطقة هادئة للعناية بالبشرة أو السلع المنزلية أو منتجات الصحة. يجب أن يتناسب الاختيار مع المنتج والمزاج الذي يريد بائع التجزئة خلقه. تدعم الشاشات الرقمية المنتجات المادية ولا تحل محلها تظهر اللافتات الرقمية الآن في العديد من المتاجر، بدءًا من محلات السوبر ماركت ووصولاً إلى متاجر مستحضرات التجميل. يمكن أن تعرض الشاشة استخدام المنتج أو تقييمات العملاء أو معلومات الحجم أو تحديثات المخزون. ويمكنه أيضًا تغيير المحتوى خلال اليوم. قد يعرض أحد المتاجر الرياضية مقطع فيديو قصيرًا لحذاء جري يتم استخدامه على أسطح مختلفة. أستطيع أن أفهم المنتج بسهولة أكبر مما أستطيع فهمه من خلال اللافتة المطبوعة. قد يستخدم متجر البقالة شاشة لعرض أفكار الوصفات بالقرب من المكونات الطازجة. تقوم الشاشة بتحويل العناصر المنفصلة إلى وجبة محتملة. يجب أن يكون للشاشة غرض واضح. إذا تم تشغيل صور سريعة الحركة بدون معلومات مفيدة، فقد يحدث ضجيج في الخلفية. أفضّل الشاشات التي تسمح لي بفهم المنتج في غضون ثوانٍ قليلة، حتى عندما أكون عابرًا. يحتاج تجار التجزئة أيضًا إلى مراعاة الصوت والسطوع وإمكانية الوصول. قد يكون من الصعب قراءة الشاشة التي تحتوي على نص صغير. قد يؤدي الفيديو الذي لا يحتوي على تسميات توضيحية إلى استبعاد المتسوقين الذين لا يستطيعون سماع الصوت. تدعم شاشات البيع بالتجزئة الرقمية الجيدة عددًا أكبر من الأشخاص بدلاً من إنشاء حاجز آخر. المتاجر توفر مساحة لاختبار المنتجات قرارات الشراء المتعلقة باللمس والرائحة والصوت والحركة. قد يفهم العميل المنتج بشكل أفضل بعد استخدامه مقارنة بقراءة الوصف. غالبًا ما يوفر تجار التجزئة لمنتجات التجميل أجهزة اختبار حتى يتمكن المتسوقون من التحقق من اللون والملمس. تضع متاجر الإلكترونيات الأجهزة على طاولات مفتوحة حتى أتمكن من حملها ومقارنة الشاشات وتجربة الميزات الأساسية. تقوم متاجر الأثاث بإنشاء إعدادات للغرفة توضح كيف تبدو الأريكة والمصباح والطاولة معًا. ويعمل هذا الاتجاه لأنه يقلل من عدم اليقين. يمكنني أن أسأل نفسي أسئلة عملية: - هل المنتج مريح؟ - هل الحجم مناسب؟ - هل يمكنني استخدام الضوابط؟ - هل يبدو اللون صحيحاً تحت إضاءة المتجر؟ - هل يناسب منزلي أو روتيني اليومي؟ تحتاج منطقة الاختبار إلى تعليمات واضحة ومساحة كافية. يجب أن تكون المنتجات نظيفة، مشحونة، وسهلة العودة إلى وضع العرض الخاص بها. يمكن لمنطقة الاختبار الفوضوية أن تثير الشك، حتى عندما يكون المنتج نفسه مفيدًا. تربط عروض البيع بالتجزئة زيارات المتجر بالتسوق عبر الإنترنت يتنقل العديد من المتسوقين بين متجر فعلي وموقع ويب أثناء عملية شراء واحدة. قد أرى منتجًا في أحد المتاجر، وأقوم بمسح الرمز ضوئيًا، وقراءة مراجعات العملاء، واختيار التوصيل إلى المنزل بدلاً من حمله بعيدًا. يمكن أن تدعم رموز QR هذا المسار عندما تؤدي إلى صفحات مفيدة. قد تعرض صفحة المنتج الألوان المتاحة أو تعليمات العناية أو أدلة المستخدم أو مخزون المتجر. يجب وضع الرمز بالقرب من المنتج ووضع علامة واضحة عليه. يجب أن يعرف المتسوق ما سيظهر بعد مسحه ضوئيًا. يستخدم بعض تجار التجزئة شاشات العرض لعرض الأحجام أو الألوان المتاحة عبر الإنترنت فقط. يساعد ذلك العملاء على اكتشاف المزيد من الخيارات دون ملء المتجر بمخزون إضافي. كما أنه يوفر لموظفي المبيعات طريقة عملية للمساعدة في حالة عدم توفر أحد العناصر على الرف. يجب أن تتطابق المعلومات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. يمكن أن تؤدي الأسعار المختلفة أو أسماء المنتجات أو رسائل المخزون إلى تقليل الثقة. أتوقع أن تحكي شاشة المتجر وصفحة الهاتف المحمول نفس القصة. أصبحت شاشات العرض المخصصة أكثر شيوعًا يستجيب العملاء للرسائل التي تناسب احتياجاتهم. قد يقوم متجر الحيوانات الأليفة بترتيب المنتجات حسب عمر الحيوان الأليف أو حجمه أو مستوى نشاطه. قد يقوم متجر العناية بالبشرة بتجميع العناصر حسب مشكلة البشرة وليس حسب العلامة التجارية. قد يقوم متجر تحسين المنزل بإنشاء شاشات عرض للشقق الصغيرة أو المنازل العائلية أو المساحات الخارجية. تساعدني هذه الطريقة في العثور على المنتج المناسب دون معرفة مجموعة المنتجات بأكملها. كما أنه يمنح بائع التجزئة طريقة لشرح سبب وضع منتجات معينة معًا. يجب أن يظل التخصيص محترمًا. يمكن أن تقدم شاشة العرض خيارات مفيدة دون القيام بافتراضات حساسة حول المتسوق. تعتبر التصنيفات الواضحة مثل "للبشرة الجافة" أو "للمطابخ الصغيرة" أكثر فائدة من الرسائل الشخصية المستندة إلى البيانات الخاصة. تؤثر الاستدامة على المواد والتخطيط يهتم العملاء بالتعبئة والمواد والنفايات. يستجيب تجار التجزئة للتركيبات القابلة لإعادة الاستخدام، والألواح المعاد تدويرها، ومحطات إعادة التعبئة، وشاشات عرض المنتجات الأصغر حجمًا. يمكن لمحطة إعادة التعبئة أن توضح مقدار التغليف الذي يتجنبه المتسوق بمرور الوقت. قد يستخدم بائع تجزئة الملابس رفوفًا بسيطة ومعلومات المنتج الرقمية بدلاً من طباعة كمية كبيرة من المواد الترويجية. يمكن لهذه الاختيارات أيضًا أن تجعل المتجر أقل ازدحامًا. يجب أن تتطابق الرسالة مع العملية الفعلية. قد تثير الإشارة إلى تقليل النفايات قلقًا إذا كانت الشاشة تستخدم كميات كبيرة من البلاستيك الذي يستخدم لمرة واحدة. أبحث عن معلومات محددة، مثل المواد المستخدمة أو كيفية إعادة استخدام التركيبات. الحقائق الواضحة أكثر فائدة من الادعاءات البيئية الواسعة. تتجاوز عروض الدفع المنتجات النبضية لا تزال منطقة الدفع تؤثر على الجزء الأخير من رحلة التسوق، ولكن قد لا يستجيب العملاء بشكل جيد للفوضى. يمكن للطابور الطويل المحاط بمنتجات عشوائية أن يجعل المتجر يشعر بالتوتر. قد توفر شاشة الخروج الأفضل عناصر صغيرة مفيدة مرتبطة بعملية الشراء الرئيسية. يمكن لمتجر القرطاسية وضع عبوات بالقرب من دفاتر الملاحظات. يمكن لمتجر الأجهزة عرض البطاريات بالقرب من الأجهزة التي تستخدمها. قد يعرض متجر البقالة إضافات للوجبات الصغيرة بالقرب من الأطعمة الجاهزة للأكل. يجب أن يبدو الموضع مناسبًا وليس قسريًا. أنا أكثر انفتاحًا على اقتراح الدفع عندما أتمكن من فهم سبب وجود العنصر. كيف أقوم بمراجعة عرض البيع بالتجزئة أقف حيث يدخل العملاء إلى المنطقة وألاحظ ما يلفت انتباهي في غضون ثوانٍ قليلة. ثم أتحقق مما إذا كانت الشاشة تجيب على الأسئلة الأساسية: 1. ما الذي يتم بيعه؟ 2. من قد يحتاج إليها؟ 3. ما هي المشكلة التي يساعد فيها؟ 4. كم التكلفة؟ 5. ماذا يمكنني أن أفعل بعد ذلك؟ سأراقب سلوك العملاء بدلاً من الاعتماد فقط على الذوق الشخصي. هل يتوقف الأشخاص أو يلمسون المنتج أو يقومون بمسح الرمز ضوئيًا أو يطرحون نفس السؤال؟ هل يتحركون حول الشاشة لأن المسار مسدود؟ توضح هذه التفاصيل ما إذا كانت الشاشة تعمل في ظروف المتجر اليومية. على سبيل المثال، قد يعلم متجر أثاث صغير في لندن أن المتسوقين غالبًا ما يلمسون القماش ولكن لا يمكنهم العثور على معلومات العناية. يمكن أن تساعد إضافة بطاقة صغيرة تحتوي على إرشادات التنظيف أكثر من إضافة علامة زخرفية أخرى. قد يكتشف أحد المتاجر الكبرى أن المتسوقين يتوقفون عند عرض الوصفات ولكنهم يغادرون دون شراء جميع المكونات. قد يؤدي تجميع المكونات معًا إلى تسهيل استخدام الشاشة. يتجه تصميم عرض البيع بالتجزئة نحو إرشادات أكثر وضوحًا، والوصول إلى المنتج، والدعم الرقمي المفيد، والتخطيطات التي تعكس إجراءات التسوق الحقيقية. أقوى شاشة ليست دائمًا هي الأكثر ألوانًا. فهو الذي يساعدني على فهم المنتج ومقارنة خياراتي والاختيار دون بذل جهد غير ضروري. لأية استفسارات بخصوص محتوى هذه المقالة، يرجى التواصل مع يانغ: 1627031999@qq.com/WhatsApp +8615333242266.

1. باكو أندرهيل 2009 لماذا نشتري علم التسوق 2. بريدجيت برينان 2011 لماذا تشتري الإستراتيجية الجديدة للوصول إلى أقوى المستهلكين في العالم 3. مارتن م. بيجلر 2012 التجارة البصرية والعرض 4. توني مورغان 2016 عرض التجارة المرئية والعلامات التجارية للبيع بالتجزئة 5. جوزيف باين الثاني وجيمس إتش جيلمور 1999 اقتصاد التجربة 6. فيليب كوتلر، 1973، الأجواء كأداة للتسويق